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經營自己,經營顧客 ——“你好漂亮”的經營之道
2019/3/6 8:45:42   來源:紅網祁東分站  作者:彭建華  錄入:邱高橋  打印本頁

  3月2日,“流浪的太陽”有了回歸的跡象,久蓄的能量自然正待勃放。此時此刻,祁東縣“你好漂亮”美容美發連鎖、行知企業管理有限公司,正在維也納酒店12樓舉行2019年員工目標管理動員暨優秀人才分享會。

  “你好漂亮”創始人、行知企業管理有限公司董事長朱江,一如既往,自己親自擔任會議的主持人,期間還不時對活動進行點評,一步一步將氣氛推向高潮。

  朱江的每次活動,都有點小春晚味道,更有自己獨具風格。每次,有演講,有分享,有舞蹈,有歌唱,有禮儀展示,有技能演繹……短短的二個小時,真的是精彩紛呈、亮點頗出,讓人受益多多、回味無窮。

  這天的開場,是由“你好漂亮”的禮儀團隊拉開序幕的。婷婷玉立,青春蓬勃,妝扮整齊,彬彬有禮……雖是一支“小分隊”,卻充分展示了“你好漂亮”團隊的整體風貌,真讓人眼前一亮,為之贊嘆不已。

  隨后,祁東主持界名腕阿福老師,用二首高亢激昂、風趣活潑的歌曲,又引爆全場,贏得滿堂喝彩。所有的人乘機互動,合著節拍,參與到大合唱之中。

  阿福歌罷,禮儀團隊再次上場,展示優美舞姿。她們身著黑白職業裝,仿如七朵鏗鏘玫瑰花,曼妙而開,驚艷所有。

  在翩翩舞蹈之后,公司優秀員工漸次登臺,分享他們成功的經驗與心得。首先上揚的是蓮花路的阿浩。這位以“勤奮”二字為標簽的美發師,用一句“我不能拼干爹,只能拼自己”的風趣之言,一下就引發了全場共鳴,贏得經久不息的掌聲。

  亞麗,也是蓮花路店的。每次分享會,她都憑借突出的業績上臺,或領獎或分享,已成了“你好漂亮”的獲獎名星。這次,她又將自己的五點體會與大家進行了分享:真誠利他,自信待己,主動出擊,不怕拒絕,感動客戶。她說:準備好一千次被拒絕,找準一個客戶就是成功。自然,她的一席話又引起了廣泛共鳴。

  接下來,上場的是蓮花路店的寶寶、總店的超群、體育廣場店的汪小衛 、總店的阿秀等員工。他們用心撲在各自崗位的工作上,兢兢業業,或擔負起了一方重任,或贏得了顧客的好口碑,都取得了不菲業績。阿秀說,自己來“你好漂亮”兩年了,在這個大團隊里,自己最大的收獲就是學會了“感恩”二字。所以,現在她最想說的就是:感恩父母,感恩朱總,感恩顧客!

  還有蓮花路店的海劍老師。朱江點評說,我尊重二種人,勤勞的人,有聰明才智的人。海劍老師就是一個值得尊敬與敬仰的人。朱江說,我們以前在一起共過事,他做事的勤勞程度是很多人做不到的,可以任勞任怨從早到晚默默地做事。海劍則說,今天我們又在一起創業,這份緣必須珍惜。他相信,“你好漂亮”的明天,一定會越來越美好。

  在接下來的分享里,足浴團隊的111號、3號和222號技術老師王艷,以及體育廣場店的張姐,合伙人眼鏡老師,都上臺分享自己的感受和成功經驗。王艷告訴大家,10多年前,她剛進足浴行業時,很多店子都說她太樸實,不愿收她。可是她是一個不愿服輸的人,只用幾個月時間便將業績從一百多名,沖到前三名。她的體會是:堅持就會成功。張姐,應該是整個“你好漂亮”團隊中年齡最大者之一,而且還是從清潔工華麗轉身的洗護主管。然而,她卻也是多次上臺的分享者。這次,她分享了自己工作中一個真誠服務最后用實際行動感動客戶的小故事。她說,要創業績,必須靠自己的努力。做人千萬別說自己是失敗者。眼鏡老師則分享了自己的銷售經驗。他說,生活就是銷售。要想家庭和睦,夫妻間也要懂得相互銷售之道,讓對方接受自己。除此之外,同事間、朋友間、所有人之間,都莫不如是。只要成功推銷了自己,讓對方認可自己,便是成功。

  最后是本土歌手顏志文老師的壓軸演唱歌曲,以及祁東青年才俊蕭志旺先生以“漂亮”為主題的精彩演講。顏志文在演唱中,深入“基層群眾”,在大廳里與所有人互動不斷,大腕風范頻現,迷倒一眾粉絲。蕭志旺的演講則短小精悍,字字珠璣,借著“漂亮”之名,演繹精彩:“你好漂亮”有一個漂亮的火車頭,有一個漂亮的團隊,有一份漂亮的技藝,有一種漂亮的管理與激勵措施,有一個漂亮的前進方向。每一個點看似信手拈來,卻又與“你好漂亮”團隊貼切緊密,名符其實。

  最后,“你好漂亮”創始人朱江作了“經營自己,經營顧客”的分享。如何經營自己?朱江用自己十年如一日的美容美發行業經歷,吐露了“從沒有一絲疲倦”的心聲。而勤勞、學習、禮儀、贊美、互助、善良、融入團隊、達成目標,則是經營自己的關鍵詞。至于如何經營顧客?朱江也為自己的團隊列出了“配方”:守時、守信、關心、互動、滿意、預約、絕對成交、轉介紹客。待兩者都經營好之后,便是合二為一、水到渠成的“守好本分,練好本事”。在活動期間,朱江作為“主持人”,還不時為各位分享者進行點評,并分享了格力空調老總董明珠的成長史和勵志語錄。更讓人興趣盎然的是他自己的一段語錄:女同事要過“三八”女神節、男同事要過“五一”勞動節。這兩個節一年要過316天,你會快樂與親友歡度春節。這話看似普通平常,但卻蘊含了極深哲理:女性要懂禮儀知優雅,男性要勤勞會創造。其實,仔細想想,這與“經營自己,經營顧客”如出一轍,又何嘗不是“你好漂亮”這兩年多來一以貫之的理念呢!

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